Contact met Little XO

Veelgestelde vragen ✨

🎨 Stoffen & Kleuren

Kan ik stofstaaltjes bestellen om de juiste kleur te kiezen en de kwaliteit te voelen?
Ja, heel graag zelfs! Kleuren kunnen op een scherm soms net even anders overkomen dan in het echt. Twijfel je over de match met de babykamer of wil je de zachte stoffen eerst even voelen? Bestel dan supergemakkelijk hier een paar stofstaaltjes bij ons.

Krijg ik het geld van de stofstaaltjes terug?
Plaats je binnen 7 dagen na ontvangst van de staaltjes een definitieve babybestelling bij ons? Dan storten we het aankoopbedrag van de stofstaaltjes gewoon weer netjes terug op je rekening! 💸
Let op: dit geldt helaas niet voor bestellingen uit België, omdat we daar geen brievenbuspakketjes meer naartoe kunnen sturen.

Kan er kleurverschil tussen verschillende rollen stof zitten?
Ja, houd hier wel rekening mee. Als je na de termijn van 7 dagen bestelt, of als je op een later moment een extra artikel bijbestelt, kan de stof uit een nieuw verfbad of van een andere rol komen. Hierdoor kan er een minimaal kleur- of structuurverschil in zitten. Wil je er 100% zeker van zijn dat alles perfect matcht en uit exact dezelfde stofrol gesneden is? Bestel dan al je gewenste producten in één keer om teleurstelling te voorkomen! 👍

📩 Bestellen & Bevestiging

Ontvang ik een bevestiging van mijn geplaatste bestelling?
Ja, zodra je bestelling is afgerond, ploft er automatisch een bevestigingsmail in je inbox.

Ik heb geen bevestiging gekregen in mijn mailbox, wat nu?
Kijk altijd even in je ongewenste postvak of spambox; soms wil de mail daar nog wel eens in belanden. Staat hij daar ook niet? Dan heb je misschien per ongeluk een typfoutje gemaakt in je e-mailadres. Geen zorgen, stuur ons dan gerust even een mailtje via info@little-xo.nl, dan kijken we direct met je mee!

📦 Levertijd & Verzending

Hoe snel krijg ik mijn bestelling geleverd?
Omdat we alle babyartikelen met de hand en op bestelling maken, wordt jouw order uiterlijk binnen 21 werkdagen verzonden. ✨

Ik heb kort na elkaar meerdere bestellingen geplaatst, worden deze samengevoegd?
Plaats je binnen 14 dagen na je eerste bestelling nóg een order? Dan doen we ons uiterste best om er één groot feestpakket van te maken en alles in één pakket te verzenden. In dat geval geldt wel de uiterlijke levertijd van je allerlaatste bestelling.

Hoe verloopt de verzending en wat zijn de kosten?
Wij verzenden al onze pakketjes veilig via PostNL (als brievenbuspost, brievenbuspakketje of normale pakketpost). Zodra je pakketje door ons is aangemeld, ontvang je automatisch een track & trace-link om je bezorging te volgen. Goed nieuws: vanaf € 75,- verzenden we jouw bestelling helemaal gratis! 🚚

Kan ik mijn bestelling laten verzenden naar een buitenlands adres?
Momenteel verzenden wij uitsluitend naar adressen binnen Nederland en België.

🔄 Annuleren & Retourneren

Kan ik mijn bestelling annuleren of retour sturen?
Je hebt het recht om je bestelling tot 14 kalenderdagen na de besteldatum of na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Je krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief de heenzendkosten netjes teruggestort. De kosten voor het retourneren (van jouw huis naar ons) zijn voor eigen rekening. Wil je iets retour sturen? Mail ons dan op info@little-xo.nl om het retourformulier op te vragen.

⚠️ Belangrijke uitzonderingen voor retouren:

• Maatwerk: Vrijwel alle artikelen in onze webshop zijn voorbeelden en behoren niet tot een standaard voorraad. Wij bestellen en knippen de stof speciaal voor jou en maken het product pas ná ontvangst van je bestelling. Omdat dit uniek maatwerk is, kunnen deze artikelen helaas niet geretourneerd worden (artikelen op de SALE-pagina uitgezonderd).
• Gebruik: Artikelen die al gebruikt en/of gewassen zijn, kunnen we helaas niet meer terugnemen.
• Twijfel? Bestel bij twijfel over de kleur of structuur dus altijd eerst stofstaaltjes!

Wanneer krijg ik mijn geld terug van geretourneerde producten?
Zodra we je retourzending in goede, ongebruikte staat hebben ontvangen, storten we het bedrag binnen 14 dagen terug op je rekening.

🧺 Wasvoorschriften & Onderhoud

Wat zijn de wasvoorschriften?
Omdat wij onze babyartikelen met ontzettend veel liefde maken, hopen we dat je ze ook met liefde wilt reinigen. Om te garanderen dat de unieke artikelen in perfecte staat blijven, raden we aan om het artikel te laten stomen. 🧼

Wil je het toch zelf wassen? Volg dan deze instructies:

• Was zo koud mogelijk, op maximaal 30 graden.
• Gebruik altijd een fijnwasprogramma.
• Gebruik een fijnwasmiddel (tip: was de allereerste keer helemaal zonder wasmiddel!).
• Stop de artikelen absoluut niet in de droger.
• Laat het liggend of hangend drogen, maar gebruik geen knijpers (dit kan vlekken of afdrukken achterlaten).
• Strijk het artikel na het reinigen goed uit. Let op: Minky stof (noppenstof) mag je absoluut niet strijken! 🛑

✉️ Overige vragen…

Staat jouw vraag er niet tussen? Geen probleem! Vul simpelweg het contactformulier op onze website in of stuur je vraag direct naar info@little-xo.nl. We beantwoorden elke vraag supermensenlijk en altijd binnen 48 uur!

Je kunt ons natuurlijk ook altijd een gezellig berichtje sturen via onze Facebook- of Instagrampagina (little.x0)

🏢 Bedrijfsgegevens 

Little X0
Jacques Brelweg 30
1311 HG Almere
Nederland

KVK-nummer: 68814550
BTW-nummer: NL002231084B93